tarih : temmuz 2017

ülke : Tayland

esas nokta : xiaomi redmi notu 4x çin versiyonundaki ve Tayland versiyonundaki farkın cehaletiyle her iki taraf için büyük kaybı beraberinde getirdi

çözüm: müşteri tüm malları iade etti ve hepimiz bu davanın sorumluluğunun% 50'sini aldı.

l e öğrendiklerimizden bazıları:

ekran koruyucuların gerçek telefon ekranıyla eşleşip eşleşmediğini çift teyit etmek için gerçek cep telefonlarına bakmak son derece önemlidir.

vaka incelemesi:

müşteri b, tüccar Çin'de elektronik ürünler satın alır ve diğer ülkelerdeki müşterilerine satar. Temmuz 2017'de, müşteri b yakında çıkacak olan xiaomi not 4x'te 50k adet net ekran koruyucusu yerleştirdi. Bu siparişin tıpkı önceki gibi olduğu için dış pazarda olduğunu biliyoruz, ancak hangi ülkeye gideceğini teyit etmedik. Bu önemli bilgiden haberimiz olmadan üretim hattı Çin pazarında elde ettiğimiz cep telefonu örneklerine dayanarak üretti. b müşterilere, ekran koruyucunun telefona uyamayacağını, sensörün bir delik olması gerektiği konusunda kapatıldığı söyleninceye kadar her şey düzgün şekilde gidiyordu. mühendisler oldukça kafası karışıktı, çünkü bu boyutu birkaç müşteriye sunmaya başladık ve hiç kimse şikayet etmedi. Sonunda, malların Tayland'da satıldığı söylendi. Web sitesinden, xiaomi redmi notunun 4x sensörlerinde farklı olduğunun doğru olduğunu görüyoruz.

xiaomi note 4x - thailand sürümü

xiaomi notu 4x-çini versiyonu

müşteri b ile derhal iletişim kuruyoruz ve ikimiz de mümkün olan en kısa sürede tüm ürünleri geri çağırma kararı aldık. Aynı zamanda, Taylandlı yerel dağıtımcıların veya toptancının doğru zamanda pazar fırsatını yakalayabilmesi için, Tayland sürümü xiaomi note 4x için ekran koruyucuları üretmeye başlamamızı önerdik. müşteri b, müşterileri ile konuştuktan sonra kabul etti. Bu durumda, seri cam üretiminden önce temperli cam ekran koruyucunun boyutu ve tasarımı hakkında müşterilerimizle tekrar çift görüşmeliyiz. fabrikada aynı hatanın tekrar oluşmasını önlemek için üretim öncesi her ayrıntıyı kontrol etmek için satış ekibi için örnek onay şablonu da tasarlandı.