tarih: 2017 mart ayı

ülke: Rusya

esas nokta: cnc kesim işleminde beklenmedik yüksek kusurlar nedeniyle kurşun zaman gecikmesi 5 gün

çözüm:

1. Teslimat ve nakliyeyi etkileyebilecek anormal yüksek kusurları fark ettiğimizde ilk imalat tarihinde derhal müşterilerle iletişim kurduk.

2. Mühendisler, temel kök sebebini tespit etmek ve gidermek için doğrulamaları yapmak için acil toplantılar düzenlediler.

3. Sözleşmeye göre, kendi hatamız nedeniyle gecikme için günde% 0.3 ceza ödedik.

4. Fabrika günlük makine durumunu kontrol etmek ve kaydetmekten ve düzenli olarak kalibrasyon yapmaktan sorumlu bir mühendis seçti.

ders öğrendik:

1. Fabrika, herhangi bir arıza ihtimalini ortadan kaldırmak için imalat makinelerinin ve test ekipmanlarının periyodik bakımına büyük önem vermelidir.

2. Temperli cam ekran koruyucusu tedarikçileri olarak, herhangi bir müşteriye söz vermeliyiz.

vaka incelemesi:

Amerika r müşterisi amazon b2c satıcısıdır. siparişini iphone 7 için mat ekran koruyucusu ile aldık. Hammaddenin hazırlanmasından sonra üretim, cnc kesim işleminde yüksek kırık oranına (% 30'a kadar) sebebiyle 2. günde durduruldu. mühendisler oturdular ve kök nedenini bulmak için analiz yaptık, aynı zamanda bu düzende yeniden değerlendirme yaptık ve 1) kurşun zamanının etkilenebileceği görülebilir. 2) hammadde derhal ek olarak satın almalıyız, aksi takdirde malzeme hedeflediğimiz miktarı üretmek için yeterli olmayacaktır.

satış ekibi müşterilere gerçeği e-postayla gönderdi ve onları, teslimatın ertelenebileceğini kaydetti ve zorlu durumu çözmek için tüm çabaları gösteriyoruz. Aynı zamanda, r \u0026 d ekibi, ertesi gün makinelerde yüksek kusurun kökeninin neden olduğunu bulmuştur. Tedarikçinin desteği ve desteği ile derhal çözdük.

kurşun zamanı 5 gün gecikti ve müşterilerimize ceza verdi. O zamana kadar, sadece ürünleri tanımamalıyız, aynı zamanda üretim makinelerimiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmamız gerektiğini de kabul ettik.